Politique d’expédition
Nous accordons de l’importance à chaque client. Notre priorité absolue est de veiller à ce que les produits soient livrés à nos clients dans les meilleurs délais.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre achat effectué, nous commençons immédiatement à personnaliser vos stores conformément à votre commande afin d’assurer une livraison rapide. La production et l’emballage peuvent prendre 3-9 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité.
Frais d’expédition
Nous proposons des services d’expédition gratuits vers les États-Unis et dans le monde entier (à l’exception des zones extrêmement isolées) par l’intermédiaire d’UPS, de FedEx, de DHL et d’USPS.
Délai de livraison
- Expédition standard：7-14 jours ouvrables
- Expédition express：5-10 jours ouvrables
Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier à tout moment le statut de votre commande.
Retards de livraison
Le délai de livraison est estimé à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande. Les délais de livraison réels peuvent être plus longs que prévu en raison d’adresses incorrectes, de procédures de dédouanement ou d’autres motifs.
Article non reçu
Si vous avez passé une commande avec succès, mais que vous n’avez pas reçu l’article alors que le statut de suivi indique qu’il a été livré, vous devrez contacter la société de livraison afin de localiser votre colis. Une fois que le colis (entre sous le contrôle de la société de livraison) est emballé, nous ne pouvons plus contrôler l’article. Toutefois, veuillez nous contacter si le problème persiste.
Problèmes de livraison
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou des échecs de livraison causés par des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
Concernant les taxes
Dans de rares cas, les commandes peuvent entraîner des frais supplémentaires en raison de frais de douane prélevés par les autorités de votre pays, et non par notre site internet. Ces frais sont à votre charge. Nous nous en excusons, mais nous n’avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou d’autres pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir davantage d’informations sur les frais de douane, droits et taxes.
Que faire si j’ai une commande urgente ?
Si vous avez une commande urgente ou si vous devez recevoir une commande avant une date impérative, veuillez vous renseigner par e-mail ou nous envoyer un message.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse support@berissablinds.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
Merci d’avoir choisi Berissablinds pour vos besoins en produits personnalisés !