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Inspired by natural ice marble textures, the Berissa Ice Marble Texture Blackout No Tool Roman Shades bring a refined balance of cool elegance and architectural minimalism. Featuring a smooth, soft-touch surface with subtle mineral veining, it creates a calm, light-controlled space with a modern, high-end aesthetic—perfect for effortless, tool-free installation and everyday sophistication.
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Nous accordons une grande importance à chaque client. Notre priorité absolue est de garantir que nos produits soient livrés à nos clients dans les meilleurs délais.
Délai de traitement des commandes
Dès votre achat, nous personnalisons vos lunettes de soleil en fonction de votre commande pour une livraison rapide. La production et l'emballage peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence.
Frais d'expédition
Nous offrons des services d'expédition gratuits aux États-Unis et dans le monde entier (à l'exception des zones extrêmement éloignées) via UPS, FedEx, DHL et USPS.
Délai de livraison
Expédition standard : 7 à 14 jours ouvrables
Expédition accélérée : 5 à 7 jours ouvrables
Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre commande à tout moment.
Retards de livraison
Le délai de livraison est estimé à partir de la date d'expédition et non de la date de commande. Les délais de livraison réels peuvent être plus longs que prévu en raison d'adresses invalides, de procédures de dédouanement ou d'autres raisons.
Article non reçu
Si vous avez passé une commande avec succès, mais que vous n'avez pas reçu l'article alors que le suivi indique qu'il a été livré, vous devrez contacter le transporteur pour localiser votre colis. Une fois le colis emballé (entre les mains du transporteur), nous ne pouvons plus le contrôler. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.
Problèmes de livraison
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Concernant les impôts
Dans de rares cas, les commandes peuvent entraîner des frais supplémentaires en raison des frais de douane prélevés par le gouvernement de votre pays, et non par notre site Web. Ces frais sont à votre charge. Nous nous excusons, mais nous n'avons aucun contrôle sur vos autorités douanières ou celles d'autres pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.
Que faire si j'ai une commande urgente ?
Si vous avez une commande urgente ou si vous devez recevoir une commande à une date critique, veuillez vous renseigner par e-mail ou nous envoyer un message.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@berissablinds.com, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Merci d'avoir choisi Berissablinds pour vos besoins en produits personnalisés !
Nous sommes fiers de notre savoir-faire exceptionnel et de notre souci du détail. Nous nous efforçons également de vous offrir un service client exceptionnel à chaque étape de votre achat.
Nous tenons à vous rappeler de consulter notre politique de retour et de travailler avec nous pour trouver une solution possible si vous rencontrez des problèmes au lieu d'initier un litige de commande dans la précipitation.
Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les informations nécessaires, notamment le style de linteau suspendu, l'outil de mesure et la doublure, afin de vous assurer que les rideaux sur mesure correspondent à vos besoins. Nous vous recommandons vivement de commander un livret d'échantillons avant de commander des rideaux personnalisés afin de vous assurer que la texture et la couleur correspondent à vos attentes. Les rideaux, stores romains et stores personnalisés ne sont généralement pas retournés.
Avant de retourner votre article, veuillez vérifier si celui-ci est éligible. Certains articles peuvent être en vente finale, sans retour, ou soumis à des restrictions de retour supplémentaires. Vous trouverez ces informations dans les sections spécifiques à chaque article ci-dessous, afin de pouvoir les consulter avant de finaliser votre achat.
Puis-je revenir ?
Non retournable :
Les conditions suivantes ne donnent pas droit au retour de rideaux, stores et abat-jour prêts à l'emploi ou fabriqués sur commande.
Consigné:
Dans des circonstances particulières, nous acceptons les retours. Si vous pensez qu'un produit présente un problème, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une description détaillée du problème. Vous pouvez également nous envoyer des photos par e-mail pour illustrer le problème et indiquer le numéro de commande. Nous réparerons ou fabriquerons le produit dans les meilleurs délais afin de respecter les exigences de la commande initiale et de minimiser les désagréments. Vous devrez nous retourner les rideaux et rideaux occultants d'origine.
Matériels et produits prêts à l'emploi pouvant être retournés ou remboursés dans les Les 30 jours suivant la réception doivent remplir les deux conditions suivantes :
Si vous devez retourner un produit, assurez-vous de contacter le service client pour éviter tout litige ultérieur concernant les frais d'expédition. Adresse de retour :
Que puis-je faire si je n’aime pas ce que j’ai commandé ?
Nous serions très déçus si cela se produisait, mais nous comprenons que certaines personnes changent parfois d'avis et ont l'impression d'avoir choisi la mauvaise couleur, le mauvais design ou le mauvais style. Cependant, nous ne pouvons pas offrir de remplacement gratuit (vous le comprenez parfaitement !).
Délai de retour
Toute demande de retour raisonnable sera acceptée et traitée dans les 30 jours suivant sa réception. Toute demande de retour en retard pourra être refusée. Nous vous invitons à vérifier les produits dès leur réception.
Frais de retour ?
Selon la raison du retour, une fois votre retour approuvé, vous pourriez être responsable des frais de retour.
Coût des produits remboursés = montant de la commande - (frais de manutention, d'emballage et de livraison), soit 20 % du montant de la commande. Vous recevrez ensuite un remboursement de 80 % du montant de la commande.
Limite de remboursement
Une fois les articles retournés reçus, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils sont neufs, non utilisés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Nous vous proposerons ensuite (à notre discrétion) un remboursement intégral du prix du produit, une réparation ou un remplacement (nous vous informerons par e-mail de la suite donnée). Si vous remplissez nos conditions de retour et fournissez les photos des défauts du produit et l'étiquette d'expédition mentionnées ci-dessus, nous vous rembourserons l'intégralité du prix de votre commande dès réception et confirmation du colis de retour. Ce dernier vous sera retourné via votre moyen de paiement initial sous 3 à 10 jours.
Échange
Pour les articles endommagés ou cassés, nous acceptons uniquement les échanges. *Les échanges ne peuvent être effectués qu'avec les mêmes informations que celles de la commande initiale (taille, style d'en-tête, couleur, doublure, etc.).
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@berissablinds.com dans les 3 jours suivant la réception. Veuillez conserver l'emballage (extérieur et intérieur) et nous fournir des photos de l'emballage et des produits pour demander un échange. Nous organiserons l'échange après confirmation.
Modifications
Normalement, nous n'acceptons pas les modifications après réception des commandes, veuillez donc prêter une attention particulière à vos mesures et à votre prise de décision en matière de taille.
Taux d'ombrage
Nous proposons différents types de tissus pour la doublure afin d'obtenir différents niveaux d'ombrage, notamment pour les applications d'intimité, d'obscurcissement, d'occultation et d'isolation thermique. Le niveau d'ombrage est évalué de manière subjective. Nous vous recommandons de commander un livret d'échantillons de doublure pour vous assurer de l'efficacité de la doublure. Nous vous recommandons également d'acheter des livrets de tissus pour vous assurer de l'effet d'ombrage attendu. Veuillez noter que le « niveau d'ombrage de la doublure » n'est pas une description erronée, car il peut varier selon l'environnement.
Mauvaise taille
Veuillez utiliser un mètre ruban métallique pour éviter toute erreur de mesure. Les mètres rubans non métalliques peuvent s'étirer ; ils ne doivent donc pas être utilisés pour mesurer les stores. Dans le cas, très improbable, où vous recevriez les rideaux à la mauvaise taille, nous les ferons refaire ou redimensionner. La décision de refaire ou de redimensionner les rideaux est laissée à la discrétion de Berissablinds. Berissablinds prendra en charge les frais de transport aller-retour pour les rideaux.
Changement d'avis
Veuillez choisir et mesurer vos articles avec soin car nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis une fois la commande exécutée.
Couleur
La couleur peut différer de l'image en raison des variations de votre écran, de l'éclairage et des couleurs du lot. Veuillez en tenir compte lors de votre commande, car nous n'acceptons pas les retours pour variation de couleur. En raison de la teinture naturelle du tissu, des différences de couleur raisonnables sont autorisées entre les livrets d'échantillons et le drapé fini.
Colis perdu
Si, pour une raison quelconque, votre colis est perdu pendant le transport, nous contacterons le service logistique dès que possible pour le retrouver. Si nous ne le retrouvons pas, nous organiserons un renvoi de votre commande. Veuillez noter que nous n'acceptons pas de remboursement dans ce cas.
Adresse de retour
Une fois la demande de retour approuvée, l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Remboursement
Après avoir retourné les produits, veuillez nous envoyer un e-mail à support@berissablinds.com pour nous indiquer un numéro de suivi. Après inspection, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours suivant la réception. Le montant remboursé sera crédité sur votre carte de paiement d'origine, et il faut généralement compter 3 à 7 jours pour qu'il soit crédité sur votre carte de crédit.
Que faire si mes lunettes de soleil se cassent ?
Nos stores romains sur mesure sont fabriqués à la main selon des normes rigoureuses et devraient résister à une utilisation normale pendant de nombreuses années. Dans le cas peu probable où votre store cesserait de fonctionner correctement, contactez-nous pour que nous puissions vous aider à le réparer. Si nous constatons un défaut du produit pour une raison imprévue (par exemple, un défaut de fabrication), nous vous proposerons un remplacement gratuit. Nous vous demanderons de nous retourner le store d'origine.
Litige et rétrofacturation
La contestation n'est pas une bonne option pour nous deux. L'ouverture d'une contestation vous fera perdre du temps et votre argent sera retenu par la banque pendant une très longue période (90 jours) en nous contactant. Nous espérons tous deux qu'il n'y aura aucune rétrofacturation.
Inspired by natural ice marble textures, the Berissa Ice Marble Texture Blackout No Tool Roman Shades bring a refined balance of cool elegance and architectural minimalism. Featuring a smooth, soft-touch surface with subtle mineral veining, it creates a calm, light-controlled space with a modern, high-end aesthetic—perfect for effortless, tool-free installation and everyday sophistication.
We offer a measurement error tolerance policy for our customers: if a product is defective due to a measurement error of 1 inch or less, we provide a 50% discount on a replacement purchase (this discount applies to no more than two products per order, with an error margin of within 1 inch for each item).
Yes, our accessories are available for purchase. If any accessories are missing from your package, please contact us immediately so we can ship the replacements to you. Additionally, if your product is still within its one-year warranty period, we will replace any damaged accessories free of charge (replacement parts are expected to arrive within 5–7 days). Please note, however, that due to the specialized nature of electric products, we are unable to offer separate replacements or sales for accessories directly related to the motor.
Estimated Delivery Time (Processing Time + Shipping Time)
Processing Time: Fully customized—produced based on the final confirmed order, processing takes 3–9 days.
Shipping Time: 7–14 days (Standard Shipping); 5–10 days (Expedited Shipping).
If the product has material or workmanship defects, or fails to function properly within 30 days of delivery, you may choose to receive a refund or an exchange. Please refer to the return and refund policy for details.
Everything for Satisfaction
This blind features a retractable trim and is only suitable for Inside installation.
If your window recess depth is shallow, please ensure that the mounting surface is level and that the recess depth is at least 1.1 inches (minimum safe installation depth).
Everything for Satisfaction
When lowing or raising the shade, please operate it upward from the center of the bottom rail.
Never operate it from just one side,doing so will cause the sides to become unbalanced and uneven. In severe cases, this can cause the support cords behind the Roman shade to jam—a condition that is often difficult to repair.
Everything for Satisfaction
Smooth Finish .When installing, fully smooth out the top edge of the fabric and align it carefully with the Velcro on the headrail. Ensure a precise, even attachment to avoid wrinkles, misalignment, or bulging, achieving a clean and natural drape.
Folds That Stay in Line
Our roman shades fold up into a tidy, flat stack — no bulging, no fuss.
Hidden Like Magic
We used Velcro to make the header totally disappear — neat, sleek, and no hardware in sight.
Smooth Draping
The fabric falls smoothly and evenly, creating clean, well-structured folds that balance a minimalist look with subtle decorative elegance.
100% Blackout.Smooth to the touch and engineered to resist wrinkling, the fabric maintains a clean, structured drape that enhances its minimalist silhouette. Under natural light, its refined texture reveals a subtle metallic shimmer, adding a quiet sense of movement and depth.
